トラブル事例：アットサポート

よくあるトラブル事例とその料金についてご紹介しています。

1.配線の間違いや設定の間違いがほとんどの原因です、またモデムによってはアップデートが必要であったり、モデムの初期不良も原因であります。他にはパソコン自体でLANなどの設定や不具合でしょうか、該当しなければ、特にNTTのフレッツ接続ですが回線のみの契約でプロバイダを契約していない、または料金の滞納なんてこともあります。

2.(内臓)LANカード(ボード)の故障が原因の場合
この場合の実際費用（以下金額は出張費が無料の地域のみ）は基本料金適用（合計30分）で￥4,600-（税込）+実費（\1,000-～\5,000-程度 ）となります。
※モデムの故障が原因の場合は手も足も出ませんのでプロバイダにて対応していただいております

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アットサポートには、　　

1.電源投入後、トラブル事例について考えると、白い英文字の表示後など黒い画面で先へ進まない場合は、フロッピーディスクなどの記録媒体を取り出してから再度電源投入してみてください、黒い画面にNTLDRやsystemなどの語句が含まれる場合はハードディスクの破損やWindowsのシステムが破損していることが多いトラブルです、トラブル事例とは、MBRの修理が必要かもしれません。

2.MBR(マスターブートレコード)の修理で修復できる場合
この場合の実際費用（以下金額は出張費が無料の地域のみ）は基本料金適用（合計30分）で￥4,600-（税込）でした。
アットサポートの概要に触れると、物理的な障害であれば部品交換になります、汎用部品で復旧できる場合としての実例ハードディスク交換が必要な場合は追加料金として作業費込で相場や容量で価格は変動しますが\7,000-～\10,000-程度となります、またデータの復帰も必要な場合は追加料金となります。

1.ハードディスクの破損やWindowsのシステムが破損していることは可能性としてもちろんですが増設した機器や内蔵されているパーツなど（特にメモリなど）が正しく機能していない場合も考えられます、増設パーツなどがある場合は外してみましょう、ただこの場合は上記同様物理障害の可能性も高いので改善しなければハードディスクなどの機器も疑います。

2.メモリの交換修理で修復できる場合
この場合の実際費用（以下金額は出張費が無料の地域のみ）は 基本料金適用（合計30分）で￥4,600-（税込）+実費（\2,000～\8,000-程度 ）となります。
物理的な障害であれば部品交換になります、汎用部品で復旧できる場合としての実例ハードディスク交換が必要な場合は追加料金として作業費込で相場や容量で価格は変動しますが\7,000～\10,000-程度となります、またデータの復帰も必要な場合は追加料金となります。

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1.ハードディスクの故障やWindowsのシステムが破損している、更新されたドライバファイルやアップデートファイルのインストールが原因とも考えられます、ドライバやソフトウェアの更新または以前の状態にすることで修復する場合があります、また起動ファイルが不具合を起こしている場合はMBRの修理が必要かもしれません。ただ、アットサポートが教えてくることは、メモリの故障もあります。

2.ドライバ/アップデートの修理で修復できる場合
この場合の実際費用（以下金額は出張費が無料の地域のみ）は 基本料金適用（合計30分）で￥4,600-（税込）でした。
トラブル事例について考えてみると、物理的な障害であれば部品交換になります、汎用部品で復旧できる場合としての実例 ハードディスク交換が必要な場合は追加料金として作業費込で相場や容量で価格は変動しますが\7,000-～\10,000-程度となります、アットサポートについて説明すると、またデータの復帰も必要な場合は追加料金となります。